1. Chính sách đổi trả hàng
Kể từ ngày 1/1/2019, KIKOTA áp dụng Chính sách đổi trả hàng hóa như sau:
Mục đích của chính sách này nhằm tạo sự an tâm và tin tưởng của khách hàng khi mua sắm tại www.kikotas.com
- Tất cả hàng hóa bán tại kikotas.com đều được đảm bảo là đúng như quảng cáo, nguyên mới và không bị hư hỏng.
- Khách hàng có 03 ngày đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm nhận được không đúng với cam kết như quảng cáo. kikotas.com sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị quý khách đã thanh toán cho sản phẩm ( Bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản )
- Dịch vụ của nhà bán hàng được kiểm soát và quy định đổi trả bởi kikotas.com.
Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm hóa đơn mua hàng tại Boba.vn bao gồm cả hóa đơn VAT nếu có.
- Sản phẩm mới nguyên vẹn được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).
- Với lý do đổi trả là bể vỡ, giao thiếu hàng: quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và thông báo cho kikota trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm không thuộc danh mục áp dụng chính sách riêng của nhà sản xuất/nhà bán hàng.
Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm, kikotas sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
2. Phương thức hoàn tiền
| Lý do đổi trả hàng | Phương thức hoàn tiền |
| Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng ( đổi sang sản phẩm khác vì không ưng ý ) | Thanh toán số tiền chênh lệch giữa hóa đơn cũ và mới. |
| Trả hàng vì lí do sản phẩm không đúng như cam kết quảng cáo | Hoàn 100% số tiền giá trị sản phẩm cho khách hàng. |
| * Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ. | |
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ 0964 989 105 hoặc để lại lời nhắn tại website kikotas.com hoạc fapage https://www.facebook.com/kikotascom/. Xin chân thành cảm ơn.